Terugbetalingsbeleid
Retour- en restitutiebeleid
Retourperiode: Klanten hebben het recht om hun aankoop binnen 30 dagen na ontvangst terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren:
- Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
- Alle originele labels en verpakking moeten intact zijn.
- Retouren moeten vergezeld gaan van het originele aankoopbewijs.
Retourprocedure:
- Neem contact op met onze klantenservice via info@maison-bold.nl om een retour aan te vragen.
- Geef de volgende informatie door: ordernummer, artikelnummer, reden voor retour, en eventuele foto's van beschadigde producten (indien van toepassing).
- Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retouren.
Restituties:
Verwerkingstijd: Restituties worden verwerkt binnen 2 tot 3 werkdagen nadat de geretourneerde producten zijn ontvangen en geïnspecteerd.
Restitutiemethode: Restituties worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.
Kosten: Verzendkosten zijn niet restitueerbaar, tenzij het product defect is of onjuist is bezorgd.
Beschadigde of defecte producten:
- Meld beschadigde of defecte producten binnen 3 dagen na ontvangst via info@maisonbold.nl.
- We sturen een vervangend product of verwerken een volledige restitutie, inclusief verzendkosten.
Contactinformatie:
Voor vragen over retouren en restituties kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@maisonbold.nl.
Beleidswijzigingen:
Dit beleid kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Controleer regelmatig op updates.